Centro de ayudaIr a FaltaUno ↗

PLANES Y USO

Consultar el espacio usado y disponible

Entiende los MB recibidos, reservados y disponibles de tus archivos.

Dónde: Mis solicitudes → Espacio usado y disponible

Paso a paso

  1. 1

    Pulsa el botón Espacio usado y disponible, situado debajo de los trámites o del formulario Nuevo trámite. Vuelve a pulsarlo para cerrar el panel.

    1. Consulta MB recibidos, reservados y disponibles; el almacenamiento se comparte. Ejemplo con datos ficticios.
  2. 2

    Pulsa Actualizar almacenamiento para consultar el uso reciente del espacio.

    1. Actualiza el almacenamiento antes de repetir una carga con error. Ejemplo con datos ficticios.
  3. 3

    MB recibidos indica lo almacenado. MB reservados corresponde a capacidad apartada para cargas; el disponible considera ambas cantidades.

    1. Consulta MB recibidos, reservados y disponibles; el almacenamiento se comparte. Ejemplo con datos ficticios.
  4. 4

    Consulta el aviso si queda poca capacidad, hay archivos pendientes de formato o las cargas nuevas están pausadas.

    1. Consulta MB recibidos, reservados y disponibles; el almacenamiento se comparte. Ejemplo con datos ficticios.
  5. 5

    Si se agota el almacenamiento, pulsa Solicitar ampliar recursos y después Escribir por WhatsApp. Indica tu espacio y qué necesitas ampliar en el mensaje editable; confirmaremos el costo adicional antes de ampliar. Tu panel no permite borrar archivos individuales para liberar espacio. Un operador autorizado puede eliminar una cuenta completa y sus archivos, previa confirmación del alcance.

    1. Pulsa Escribir por WhatsApp e indica tu espacio y qué necesitas; el costo se confirma antes de ampliar. Ejemplo con datos ficticios.
¿Este paso no se resuelve?

Escríbenos a hola@faltauno.net y cuéntanos qué intentabas hacer.

Soporte